Organizzazione aziendale
La customer satisfaction
La nuova generazione delle Norme per la qualità e l’organizzazione pone al centro delle decisioni aziendali il Cliente ed enfatizza l’importanza delle attività rivolte alla valutazione ed al perseguimento della sua soddisfazione.
La terminologia per la qualità
Alla base di una corretta applicazione di una Norma c’è anche l’adeguata condivisione, tra le persone che gli effetti della Norma applicata vivono, dei termini utilizzati. Presentiamo di seguito il significato dei termini più comuni o di più difficile interpretazione della famiglia ISO9000.
Decisioni e rapporti di beneficio
Termina la trattazione in dettaglio dei concetti relativi ai principi di gestione della qualità con queste due tematiche riguardanti "Decisioni basate su dati di fatto" e "Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori".
Approccio sistemico e miglioramento
Prosegue la trattazione in dettaglio dei concetti relativi ai principi di gestione della qualità.Altre due nuove tematiche riguardano "Approcio Sistemico alla gestione" e "Miglioramento continuo"...
Coinvolgimento e Processi
Ampliamento in dettaglio dei concetti relativi ai principi di gestione della qualità. Altre due tematiche riguardano "Coinvolgimento del Personale" e "Approcio per Processi"...
Organizzazione e leadership
Ampliamento in dettaglio dei concetti relativi ai principi di gestione della qualità. I primi due aspetti trattati riguardano "l'organizzazione orientata al cliente" e la "leadership"...
I principi di gestione per la qualità
La famiglia delle Norme ISO9000 (ISO9000, ISO9001, ISO9004 e ISO19011) è stata elaborata per aiutare le Organizzazioni ad attuare ed applicare sistemi di gestione per la qualità efficaci...
L'impianto normativo per la qualità in azienda (parte 1)
Se la Norma UNI EN ISO 9001: 2000 rappresenta l’unica normativa generica certificabile per la qualità, generica nel senso che non si riferisce a settori specifici (tipo l’automotive o la sanità), essa non rappresenta però l’unico riferimento al quale un’Azienda ...
L'impianto normativo per la qualità in azienda (parte 2)
Se la Norma UNI EN ISO 9001: 2000 rappresenta l’unica normativa generica certificabile per la qualità, generica nel senso che non si riferisce a settori specifici (tipo l’automotive o la sanità), essa non rappresenta però l’unico riferimento al quale un’Azienda ...
Il Modello organizzativo e la sua certificazione
Tra i vari modelli organizzativi applicabili da un’Azienda, quello certamente più noto e diffuso è rappresentato dallo standard previsto dalla Norma UNI EN ISO 9001: 2000.
